На рынке маркетплейсов наметился серьезный тренд: страхование рисков становится дороже. Крупный игрок Ozon официально уведомило своих партнеров-продавцов о грядущем пересмотре стоимости страхового полиса. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая крайне специфические и опасные сценарии, такие как атаки беспилотников (при условии, что они будут признаны актами терроризма или диверсии).
Новые правила игры вступают в силу поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страхование, с 28 июля ежедневная ставка составит 0,0115% от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть небольшая передышка: старые тарифы будут действовать до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступит обновленная ставка. При этом у продавцов, которые ранее решили отказаться от страховки, есть шанс «переподключиться» по прежним, более выгодным условиям, но сделать это нужно не позднее 26 августа.
Важно отметить, что сам объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему работает на всех этапах жизненного цикла товара: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики Ozon (включая возвраты). Как и прежде, полис покрывает ущерб от использования БПЛА, если инцидент будет квалифицирован юридически как диверсия или теракт.
Причина такой вынужденной меры кроется не в желании маркетплейса заработать больше, а в ситуации на страховом рынке. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что стоимость покрытия рисков, связанных с беспилотниками, резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались включать подобные случаи в свои программы. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — инициировал пересмотр тарифов.
Процедура выплат остается прозрачной: при наступлении страхового случая Ozon берет на себя роль организатора. Маркетплейс составляет точный перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет финальную сумму компенсации.
Контекст ситуации крайне напряженный. Повышение цен на страховку происходит на фоне серии атак БПЛА на логистические узлы конкурента — Wildberries. Только за неделю с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Wildberries, в свою очередь, уже начал действовать на опережение. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают компанию от ответственности в случае форс-мажора, руководство площадки заявило о намерении найти способы компенсировать убытки селлерам. Введены скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также сообщила, что компания ведет диалог с ФНС о возможности предоставления налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юридическое сообщество настроено скептически в отношении «форс-мажорной» защиты маркетплейсов. Эксперты, опрошенные РБК, подчеркивают: наличие пункта о чрезвычайных обстоятельствах в договоре не дает площадке автоматической индульгенции. Чтобы не платить, маркетплейс обязан доказать не только факт атаки, но и то, что компания предприняла все возможные меры для защиты груза. Если этого доказательства не будет, продавцы имеют полное право требовать возмещения ущерба, в том числе в судебном порядке.
В этой ситуации юристы дают продавцам критически важный совет: не полагайтесь на честное слово. Для защиты своих интересов необходимо заранее и методично собирать доказательную базу. Акты приемки, транспортные накладные, вся переписка с техподдержкой, а также фото и видео процесса упаковки и передачи товара — именно эти материалы станут решающими в случае затяжных судебных споров.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:49 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
